HOOGELAND - business results in 4 alineas

 

Mijn sterke punten liggen op de gebieden

  • "Business Processes"
  • "Product Development"
  • "Product Management".
Op deze aandachtsgebieden heb ik een rijke ervaring opgedaan in de telecom sector, maar bovendien heb ik deze ervaringen aangevuld met theoretische onderbouwing (Nima/Open Universiteit/Lean Six Sigma/Prince II). Daardoor ben ik niet alleen beperkt tot deze sector.

In mijn liggen de 3 aandachtsgebieden dicht bij elkaar. Product Development wordt in veel organisaties gedragen vanuit Product Management. Beide takken van sport hebben overlapping, maar vragen ook verschillende skills. Bovendien bestaat er voor een Product Manager een altijd herkenbare spanning tussen de korte termijn urgente acties en de langere termijn strategische doelstellingen. Veelal delft de strategische product ontwikkeling hierin het onderspit.

Van de belangrijke skills die voor Product Development van belang zijn, Business Processes (om een nieuw te ontwikkelen service in de organisatie te borgen) en Project Management (om het project zo efficiënt mogelijk te laten verlopen), breng ik een rijke ervaring mee. Bovendien ben ik in staat om vanuit mijn ervaringen in Customer Service omgevingen en vanuit mijn technische achtergrond HTS op gelijk niveau spreken met zowel "De Fabriek" als met de technische ontwikkelafdelingen.

Kortom, mijn inzet zal goede "Business Results" opleveren wanneer:
  • introductie van een nieuwe dienst goed moet gebeuren
  • een service geborgd moet worden in de organisatie
  • een customer service organisatie niet in staat is om de klanttevredenheid te garanderen
  • bedrijfsprocessen niet in lijn zijn met de"processen-systemen-mensen" balance